Usabilità

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L'ISO, International Standard Organization, definisce l'usabilità come

l'efficacia, l'efficienza e la soddisfazione con le quali utenti specifici raggiungono loro obiettivi specifici in particolari contesti.

L'usabilità si determina rispondendo a domande quali:

che cosa vuole o deve ottenere l'utente?
qual'� l'entroterra culturale e tecnico dell'utente?
qual'� il contesto in cui opera l'utente?
che cosa deve essere demandato alla macchina e che cosa invece va lasciato all'utente?

All'inizio di ogni progetto impegnativo, si dovrebbero ottenere risposte per le domande precedenti attraverso un'analisi dell'utente e delle sue esigenze. Sono almeno tre le modalità per trovare le suddette risposte:

analisi dell'esigenze incentrate sull'utente
costruzione dei profili utente
verifiche di usabilità.